Rückgabe & Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Freiwillige Rückgabemöglichkeit
In der Schweiz besteht für Onlinekäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. ADÉU Naturseifen bietet Ihnen jedoch freiwillig die Möglichkeit, ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Ausschluss aus hygienischen Gründen
Geöffnete, benutzte oder beschädigte Seifen sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz aller Kundinnen und Kunden.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@adeu.ch. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@adeu.ch mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir sorgen selbstverständlich für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten.